Comment accompagnez-vous vos clients à distance?

L'accompagnement à distance chez UNYK-PLACE

La grande majorité de nos clients ne résident pas au Portugal au moment de leur projet d'achat. Accompagner des clients à distance est donc moins une exception qu'un mode de fonctionnement structurel, et nous l'avons organisé en conséquence.

La phase de cadrage: 100 % à distance

L'entretien de cadrage initial se fait systématiquement à distance, par visioconférence, appel téléphonique ou échange asynchrone selon la préférence du client.

Nous partageons des documents de synthèse, des analyses de marché ainsi que des recommandations de zones et de typologies. Cette phase ne nécessite aucune présence physique.

La phase de recherche et de qualification préliminaire

Nous effectuons le travail de recherche, de qualification préliminaire et d'analyse des biens de notre côté.

Pour partager notre travail avec nos clients à distance, nous utilisons plusieurs outils: des rapports écrits détaillés accompagnant chaque bien qualifié, des visites vidéo commentées des biens et de leur environnement immédiat, ainsi que les données de marché Confidencial Imobiliário, que nous commentons et contextualisons.

Le voyage de visite: ciblé et préparé

Lorsqu'un client se déplace pour visiter des biens, le voyage est préparé afin d'être le plus efficace possible.

Nous sélectionnons un nombre limité de biens, entre 6 et 10 maximum sur trois à quatre jours, tous préqualifiés en amont. L'objectif est que le client reparte avec une décision possible, et non avec de nouvelles questions.

La phase juridique et administrative

Grâce à la procura (procuration), l'ensemble des étapes suivant la décision d'achat peut être réalisé sans que le client soit physiquement présent au Portugal.

L'avocat mandaté peut signer la CPCV et l'Escritura en votre nom. Nous coordonnons l'ensemble de ces démarches et tenons le client informé à chaque étape du processus.

Le suivi post-achat

Après la signature de l'Escritura, nous pouvons accompagner le client dans les démarches post achat: coordination des travaux de rénovation si nécessaire, mise en place de la gestion locative et suivi des démarches administratives.

Pour nos clients BMRI en Algarve, ce suivi inclut la coordination avec les équipes de BMRI et de Lusonorm jusqu'à la livraison.